Klanten oriënteren via internet
Internet is het belangrijkste oriëntatiekanaal.
Het hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) heef tin samenwerking met thuiswinkel.org een onderzoek gedaan naar de verschillende oriëntatiekanalen van consumenten bij het aankopen van diverse producten en diensten. De resultaten verschenen in het rapport ‘Multichannel Monitor 2011’.
Hieruit bleek dat wederom dat afgelopen jaar de oriëntatie via internet is toegenomen onder consumenten. Het internetkanaal neemt een steeds belangrijkere plaats in tegenover de oriëntatie in fysieke winkels.
Op het internet bekijken consumenten de website van de winkel of aanbieder, vergelijkingssites en meningen van andere gebruikers. Het gebruik van zoekmachines speelt hierin een centrale rol.
Het rapport laat zien dat een goede internetstrategie essentieel is voor zowel webshops als fysieke winkels, omdat de oriëntatiefase van de consument verschuift. Met een website die goed vindbaar is, en daarmee meer bezoekers trekt, behaal je een voordeel op je concurrentie.
Pro-online levert verschillende diensten die de internetstrategie van uw bedrijf versterken: Door middel van het opzetten en onderhouden van een Google AdWords campagne en het schrijven van landing pages trekt u relevante bezoekers naar uw website. Het doel hierbij is om de conversie van oriëntatiefase naar aankoop zo efficiënt mogelijk te krijgen, oftewel: groot resultaat tegen weinig kosten.
Het volledige rapport kunt u downloaden op de website van het HPD.
